旅游天堂“变形记”③|当传统旅游插上“智慧”翅膀 云岭风景 “云”端释放新活力-凯时尊龙官网

　　新华网昆明9月21日电(韩文萍 李宁)  动动手指即可预定景区门票，一部手机就能观看景区慢直播，遇到问题通过后台即可调度人员进行处理……与传统大众旅游相比，当下，智慧旅游的发展将更多的“美好风景”搬上“云”端，让越来越多的人能够领略到各地的“美好生活”。同时，智慧管理系统的建设，也为旅游市场的发展提供了较为全面的保障。

在云南旅游职业学院副院长符继红看来，随着智慧旅游的深入推进，作为旅游天堂的云南省整体上逐步实现了让“行”更便捷、让“游”更自由、让“购”更放心、让“服务”更到位等目标，游客旅游体验更加“自由自在”，政府管理服务“无处不在”。特别是疫情期间，大数据加持的“预约、限量、错峰”，有效为出行安全“加码”。

　　“智慧丽江”城市大脑(资料图)。新华网发(和红艳 摄)

　　智能管理为旅游市场提供保障

　　作为全国唯一拥有三项世界遗产桂冠的城市，丽江在智慧旅游建设方面走出了漂亮的一步，为提升丽江服务质量、科学管理旅游市场提供了有力保障。

　　利用视频智能分析系统、智慧广播实现快速寻物、寻人，5g无人扫地车、5g无人巡逻车、5g无人机为景区安全防控和环境卫生提供支撑等等，一系列细节体现出丽江旅游的安全、智慧。

　　据了解，丽江古城通过对景区旅游资源的数据化、数字化，形成了集指挥调度平台、综合指挥、智慧安防、人流量监测等于一体的综合管理体系，全力保障景区安全、有序。此外，今年5月7日，智慧丽江“城市大脑”一期也正式上线，智慧旅游的发展也主动融入新型智慧城市建设，进一步为景区发展、管理部门决策、对旅行社和导游等进行全流程服务监管提供助力。未来，丽江市将进一步提升智慧旅游、智慧管理水平，力争到2025年在全国率先实现4a级以上景区基本实现智慧化转型升级，打造智慧旅游“云南标杆”“全国样板”。

　　普者黑智慧旅游调度中心大屏上，实时显示景区相关情况(7月24日摄)。新华网 韩文萍 摄

　　智能系统的运用也为国家5a级景区普者黑景区的发展注入了动力。在普者黑智慧旅游调度中心的大屏上，门票数、各景区船票数据对比、核心景区整体游客数对比、各景点人流趋势图等一目了然。云南普者黑文化旅游开发有限公司投融资部副总经理赵敏介绍，这是景区2018年5月份启动的一个智慧旅游项目，这套系统里集成了景区的智慧票务、智慧厕所、慢直播、监控视频、卡口流量等。

　　“现在我们看到的是普者黑景区青龙山景点，上面的几个游动标识，蓝色的代表民警，橘黄色代表巡警，红色的代表保安。我们可以看到任何一个地方发出的任何一个信号，就可以根据位置进行调度，以达到在最短的时间内处理突发事件的目的。”赵敏介绍，这是调度系统里对人的调度。

　　此外，普者黑景区也接入了慢直播系统，景区景象实时同步到“一部手机游云南”。

　　智慧旅游系统的建成对景区管理端起到了重要作用。赵敏表示，根据整个数据，公司对营销、管理等方面的情况会有一个很清晰的认识，从而有针对性地对管理人员数量、设施设备安放、消费群体及产品类型等进行调配。

　　智慧旅游刷新游客出行体验

　　智慧旅游建设不仅为管理端提供便利，也为游客带来了更多新鲜的体验。网络订票、刷脸入园，如今已经成为旅游的一大新特点。而随着wifi网络覆盖面的扩大，5g应用的持续推广，vr、ai等技术的运用等等，旅游的科技含量也在不断提升。

　　在楚雄彝族自治州禄丰市黑井古镇，这座“千年盐都”也借助数字经济发展的“东风”发展旅游业，展现出了智慧新风貌。目前，黑井古镇wifi网络实现全覆盖，部分酒店也进行了智能化提升改造。同时，景区还接入了“一部手机游云南”平台，不断提升管理和服务功能。

      此外，互动性、沉浸式、立体化的数字科技与传统大众旅游的深度融合，极大丰富了旅游产品体系。

　　科技手段“复活”恐龙(7月27日摄)。新华网 韩文萍 摄

　　在世界恐龙谷景区，游客可以在飞越侏罗纪项目中，身临其境般体验穿越时空、跨越山河的刺激，近距离“观看”恐龙生活的状态，还可以在虚拟世界中，体验恐龙危机来临时的惊险和紧张情绪。

　　据云南世界恐龙谷旅游股份有限公司董事长瞿昆介绍，景区将科技融入旅游，打造了“飞越侏罗纪”“恐龙危机”等系列产品，着力将景区打造为沉浸式的恐龙旅游目的地。

　　云南省旅游研究学术委员会副主任委员、云南大学工商管理与旅游管理学院二级教授吕宛青认为，在智慧旅游方面，“一部手机游云南”促进了云南文旅产业数字化的进程，但还需要进一步完善其功能才能提高未来文旅融合的生产力水平。吕宛青建议，云南要顺应产业数字化、数字产业化发展趋势，支持5g、大数据、云计算、人工智能等新技术在云南文旅产业中的应用，开发更多优质、多样的数字文化产品，提高质量效益和核心竞争力。

　　构建智慧旅游发展全新格局

　　8月27日，中国互联网络信息中心(cnnic)发布第48次《中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示，截至2021年6月，我国网民规模达10.11亿，较2020年12月增长2175万，互联网普及率达71.6%。庞大的网民规模为旅游业的发展提供了广阔的市场，而随着互联网、云计算、大数据、物联网等新一代信息通信技术的广泛运用，也为传统大众旅游产业变革和转型升级带来了新的发展机遇。

　　普者黑景区(7月24日摄)。新华网 韩文萍 摄

　　近年来，云南省委、省政府锚定“国际化、高端化、特色化、智慧化”的旅游发展目标，通过加快重点旅游项目建设，大力培育旅游新业态，加快对“一部手机游云南”平台迭代升级，深入推进5g网络、人工智能、区块链等的场景应用，并设立专项资金支持全省3a级以上景区的智慧化建设，持续提高云南旅游智慧化水平。

　　云南智慧旅游建设也于近日再传佳音。第四届“绽放杯”5g应用征集大赛智慧文旅专题赛决赛入围名单出炉，全国共有45个5g智慧文旅项目被推荐入围，其中，云南“丽江数字古镇5g全域旅游应用”“基于5g 的高黎贡山生物多样性保护及应急通讯技术应用”等10个5g应用项目入围。

　　尽管云南智慧旅游表现可圈可点，不过，依旧存在智慧旅游区域发展水平不平衡的问题，各州市、各旅游区的智慧化建设水平还存在一定差距。符继红建议，云南应全力推动旅游资源整合、产业融合、区域合作，丰富旅游产品业态。同时，运用云计算、区块链等技术持续提升智慧管理和智慧服务水平，建设旅游标准体系，构建智慧旅游新格局。(完)

　　【纠错】[责任编辑: 丁凝]